Aplus.net: 25+ Tahun Membantu Bisnis Kecil Membuat Dampak Besar Online dengan Paket Lengkap Email, Hosting, Desain, dan Alat Keamanan

TL; DR: Ketika pasar web hosting untuk bisnis perlahan-lahan beralih ke cloud yang kompleks dan solusi Infrastruktur-sebagai-Layanan, Aplus.net tetap fokus pada kesederhanaan untuk bisnis kecil selama lebih dari dua dekade. Dengan melayani audiens yang sebagian besar kekurangan keahlian teknis tetapi mengandalkan situs web untuk mendorong penjualan dan keuntungan, perusahaan memprioritaskan menawarkan berbagai produk dan layanan yang mudah digunakan yang dibangun untuk para profesional.

Percaya diri bahwa Aplus.net dan perusahaan induk Deluxe menawarkan alat dan layanan yang diperlukan untuk secara efisien mengelola dan menumbuhkan semua aspek bisnis kecil, Wakil Presiden dan Manajer Umum Damon Fieldgate hanya memiliki satu hewan peliharaan kesal.

“Tidak ada yang lebih buruk bagi saya selain ketika saya mendengar seorang pelanggan berkata, ‘Oh, saya tidak tahu Anda melakukan itu,'” katanya. “Itu sangat membuatku frustasi.”

Aplus.net menggabungkan warisan web hosting 26 tahun dengan portofolio ekstensif layanan berorientasi bisnis Deluxe Corporation, termasuk desain logo, pemasaran, pencetakan kustom, dan layanan penggajian.

Program penjangkauan aktif perusahaan dan hubungan dekat dengan pelanggan membangun kesadaran pelanggan untuk beragam komponen online yang mudah digunakan yang disediakan Aplus.net, mulai dari pendaftaran domain dan hosting email hingga sertifikat SSL dan pemrosesan pembayaran.

“Aplus.net benar-benar memastikan dan benar-benar berusaha untuk fokus pada pasar bisnis kecil itu dengan memastikan produk dan layanannya benar-benar mudah dipahami,” kata Damon. “Kesederhanaan penawaran kami adalah kekuatan kami, yang terutama membantu pemilik bisnis yang perlu fokus membangun merek mereka.”

Layanan Keamanan dan Desain Membantu Pelanggan Fokus pada Bisnis Mereka

Diluncurkan pada tahun 1992, Aplus.net awalnya menawarkan layanan hosting web, domain, dan email standar. Damon mengatakan bahwa perusahaan memperluas untuk menyertakan pembangun situs web, pembuat toko eCommerce, dan alat desain logo untuk menjadi pilihan layanan lengkap dan dapat diandalkan untuk usaha kecil.

“Alasan usaha kecil mengalihdayakan hosting mereka adalah karena mereka fokus pada aspek lain dari bisnis mereka,” katanya. “Baik itu desain web, bantuan TI, atau dukungan, kami ingin menjadikan ini sesederhana mungkin. Kami membangun penawaran inti kami di sekitar domain, hosting, dan email, tetapi kami ingin menambahkan layanan yang membantu usaha kecil mencapai tujuan mereka. “

Gambar Damon Fieldgate dan logo Aplus.net

Aplus.net dan Wakil Presiden dan Manajer Umum Damon Fieldgate bertujuan untuk memenuhi semua kebutuhan bisnis kecil.

Pendekatan layanan lengkap terutama beresonansi dengan pelanggan Aplus.net ketika datang ke keamanan situs web, di mana Damon berkata, “kecuali jika Anda diberitahu tentang hal itu, Anda tidak akan tahu itu masalah sampai terlambat.”

Perusahaan menyederhanakan perlindungan dengan bermitra dengan RapidSSL dan Equifax untuk sertifikat SSL, bersama dengan SiteLock untuk pemindaian kerentanan dan deteksi malware.

“Beberapa kali pertama kami mendeteksi kerentanan, kami akan memperbaiki hal-hal secara gratis untuk memastikan pelanggan dilindungi,” kata Damon. “Kami dapat menciptakan kesadaran dengan pelanggan kami bahwa keamanan bukan hanya masalah bagi perusahaan besar; itu harus menjadi perhatian bagi bisnis kecil, juga.

Bagaimana Aplus.net Menilai Kesederhanaan dan Pengalaman Pengguna

Di Aplus.net, manajer produk terus-menerus memeriksa posisi kompetitif merek di pasar hosting. Menggabungkan wawasan itu dengan pemahaman mendalam tentang basis pelanggan perusahaan memastikan produk Aplus.net menonjol.

“Daripada hanya memasang paket hosting generik atau paket email generik, mereka benar-benar ditargetkan pada pelanggan inti Aplus.net,” kata Damon. “Kami menghabiskan banyak waktu di pasar dan mengamati apa yang dilakukan pesaing kami, tetapi kuncinya adalah benar-benar memahami siapa pelanggan kami dan apa yang ingin mereka capai dengan alat kami.”

Perusahaan ini terutama berkonsentrasi pada kegunaan, akhir-akhir ini, menurut Damon, dan baru-baru ini menyelesaikan desain ulang total situs web Aplus.net.

“Kami jelas menghabiskan banyak waktu dan upaya untuk memikirkan dan mempertimbangkan pengalaman pengguna dengan baik sehingga mereka dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka cari, apakah mereka sudah ada di situs atau datang kepada kami untuk pertama kalinya melalui mesin pencari ,” dia berkata. “Kami benar-benar berusaha memastikan produk dan layanannya ditata dengan jelas dan mudah dijangkau, membantu pelanggan mencapai tempat yang seharusnya.”

Penjangkauan Aktif dan Dukungan Komunikasi Berkendara Dengan Pelanggan

Alih-alih menunggu bisnis kecil untuk menghadapi masalah dan menghubungi tim dukungan Aplus.net dengan panik, perusahaan secara aktif memonitor situs pelanggan untuk kerentanan dan secara teratur mencari informasi.

“Usaha kecil sudah cukup di tangan mereka tanpa harus khawatir tentang berbelanja untuk produk dan layanan,” kata Damon. “Adalah tanggung jawab kami untuk memastikan alat-alat yang kami miliki ini, sebagai bagian dari kelompok yang lebih luas, tersedia dan dapat diidentifikasi.”

Foto tangan di keyboard laptop dengan mockup layanan email

Aplus.net memastikan keberhasilan pelanggan dengan secara proaktif menjangkau usaha kecil tentang cara-cara meningkatkan situs mereka.

Damon mendorong pelanggan untuk menghubungi melalui telepon 24/7 ke pusat dukungan Aplus.net, yang berlokasi di Amerika Utara.

“Kami berharap itu melampaui dukungan teknis,” kata Damon. “Tujuan kami adalah selalu ada untuk membantu pelanggan dan membimbing mereka dalam perjalanan online mereka.”

Perbaikan dan Integrasi Masa Depan Dengan Layanan Deluxe

Ke depan, Damon memberi tahu kami bahwa pelanggan Aplus.net dapat mengharapkan untuk melihat beberapa peningkatan pada manajemen akun dan panel kontrol milik perusahaan.

Banyak peningkatan yang datang langsung dari saran dan umpan balik pelanggan, katanya. Aplus.net secara teratur mensurvei pelanggan untuk mempelajari bagaimana perusahaan dapat memperbaiki layanannya.

Rilis pertama, diharapkan dalam beberapa bulan, akan meningkatkan kegunaan secara keseluruhan, bersama dengan kemampuan untuk mengelola beberapa nama domain dan akun hosting.

“Kami selalu melihat produk dan layanan baru yang dapat kami tambahkan ke dalam campuran,” kata Damon, menunjuk pada penambahan baru-baru ini dari pemasaran email, pemrosesan pembayaran, dan sistem faks-ke-email. Perusahaan memperluas layanan bisnis kecilnya di luar hubungan hanya-online dengan memasukkan layanan pencetakan Deluxe untuk kartu bisnis dan materi promosi.

“Kami bertujuan untuk membuat pengalaman semulus mungkin,” kata Damon. “Pelanggan tidak mendapatkan lima atau enam tagihan dari sekelompok perusahaan Deluxe; mereka memiliki satu akun dan satu tagihan yang berasal dari merek yang mereka gunakan, dan merek yang mereka percayai. “

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me