Bagaimana HostForWeb Nol di dalam Solusi Teknologi Tinggi Bisnis Modern Perlu Berkembang di Pasar Online yang Ramai

TL; DR: Ini adalah kisah asal usul yang umum dalam industri hosting: Pengusaha yang paham teknologi melihat adanya celah dalam layanan dan berupaya meningkatkan ruang. Setidaknya itulah yang terjadi ketika Max Emelianov mendirikan HostForWeb pada tahun 2001. Muak dengan solusi hosting tidak fleksibel industri dan dukungan pelanggan yang kurang bintang pada saat itu, Max tahu dia bisa melakukan hal-hal yang lebih baik. Dan, setelah lebih dari 16 tahun dalam bisnis ini, ia membuktikan kasusnya. Saat ini, HostForWeb menawarkan rangkaian layanan lengkap dan dukungan sangat andal untuk menjaga bisnis pelanggannya tetap online dan menguntungkan. Kami baru-baru ini duduk bersama Max, yang berbicara dengan kami tentang penawaran paling populer perusahaan dan bagaimana ia mengabulkan permintaan pelanggan dengan teknologi terbaru.

Sejak didirikan pada tahun 2001, HostForWeb telah memiliki reputasi yang kuat untuk menjadi host web berkualitas tinggi – tetapi jika itu bukan untuk host dengan penawaran lebih sedikit, perusahaan mungkin tidak pernah didirikan. Sebagai pemilik situs di awal-awal web, Max Emelianov menemukan penyedia hosting yang tersedia sangat kurang di sejumlah area.

“Pada saat itu, industri baru saja mulai maju, dan saya terus-menerus menghadapi masalah dengan stabilitas situs saya,” kata Max. “Waktu istirahat setiap hari sangat mengecewakan saya.”

Dia mencoba beberapa host yang berbeda, tetapi tidak ada yang memberikan apa yang dia inginkan. Akhirnya, Max menyerah berusaha mencari host web yang disukainya. Solusinya? Buat perusahaannya sendiri.

“Inspirasi saya datang dari ketidakpuasan saya sendiri dengan solusi hosting yang ada dan ketidakstabilan mereka,” kata Max.

HostForWeb lahir, awalnya menawarkan satu set standar: hosting pribadi, pendaftaran domain, paket pengecer, dan server khusus logam biasa. Pada tahun 2017, perusahaan menyelesaikan migrasi keluar dari Chicago ke pusat data baru di Buffalo, NY, untuk memberikan layanan yang lebih baik dengan perlindungan dan latensi DDoS kepada pelanggan Eropa, perusahaan keuangan New York, dan tautan up-link yang lebih besar ke seluruh AS..

Mendukung Kinerja Situs Web yang Lebih Kuat

Ketika perusahaan tumbuh dan industri berkembang, HostForWeb meluncurkan layanan baru seperti server virtual dan cloud. Perusahaan menambahkan lebih banyak aplikasi untuk meningkatkan pemeliharaan kinerja situs web pengguna akhir, seperti solusi CDN, sertifikat aman, layanan mitigasi DDoS, layanan penyaringan dan pengiriman email, dan pembangun situs web. Perangkat tambahan ini mengharuskan server menerima peningkatan keamanan juga.

“Semakin populer layanan itu, semakin menarik bagi scammers,” kata Max. “Sebagian besar sakit kepala berasal dari penipuan kartu kredit, spam, penipuan phishing, peretas, serangan DDoS, dan aplikasi yang ditulis dengan bengkok.”

Foto server dan teks "Hosting yang skalabel, dukungan langsung, dan harga komprehensif"

HostForWeb menawarkan berbagai paket hosting yang dibangun di sekitar kebutuhan individu pelanggan.

Disesuaikan dengan pasar saat ini, perusahaan sekarang menawarkan campuran lengkap paket shared, VPS, cloud, dedicated, dan reseller hosting. Didukung oleh cPanel dan diamankan dengan perlindungan Cloudflare DDoS dan SSH, rencana HostForWeb hadir dengan lebih dari 300 aplikasi pra-instal untuk menyebarkan apa yang paling penting bagi pelanggannya. HostForWeb sangat menyadari apa yang dicari kliennya dan bertujuan menyediakannya di setiap tingkat layanan.

“Sebagian besar pelanggan mencari kinerja situs web, keamanan data mereka, dan keamanan informasi pribadi, dan ini sesuai dengan semua produk kami,” kata Max.

Layanan cloud perusahaan berada dalam permintaan tertinggi. Server cloud yang dikelola dan dikelola sendiri tersedia untuk pelanggan, dengan pengaturan cepat dan kustomisasi penuh.

“Ini membawa banyak manfaat, seperti sumber daya server yang dapat diskalakan, lingkungan penyimpanan data yang berlebihan, perlindungan dari kerusakan perangkat keras, dan waktu kerja dan ketersediaan tertinggi,” kata Max.

Sini untuk Melayani: Tidak Ada Hal Seperti Itu sebagai “Pertanyaan Bodoh”

HostForWeb menawarkan beberapa opsi untuk setiap jenis layanan hosting. Keragaman ini memudahkan pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan – tidak lebih, tidak kurang.

“Kami mencoba membantu pelanggan dalam menemukan solusi hosting yang sesuai dengan kebutuhan mereka,” kata Max. “Ini adalah cara terbaik untuk mendapatkan reputasi sebagai tuan rumah yang andal.”

Tim dukungan 24/7/365 tersedia melalui obrolan dan telepon sehingga pelanggan memiliki cara untuk mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan pada waktu yang tepat mereka membutuhkannya. Staf membantu dengan segalanya mulai dari migrasi situs web gratis hingga peningkatan layanan. Max mengatakan bahwa dengan layanan pelanggan HostForWeb, klien harus merasa bahwa mereka dapat bertanya apa saja dan mendapatkan respons yang paling akurat dan bermanfaat..

Cuplikan layar HostForWeb's Troubleshooter dan Knowledgebase

Selain dukungan langsung 24 jam, HostForWeb menawarkan Pemecah Masalah otomatis dan area swadaya.

“Tim dukungan kami menggunakan pengetahuan dan kemungkinan untuk membantu dan menjawab pertanyaan pelanggan tepat waktu,” kata Max. “Tidak ada pertanyaan bodoh, hanya jawaban bodoh.”

Opsi bantuan swalayan termasuk wizard Troubleshooter yang memberikan petunjuk langkah demi langkah untuk menyelesaikan masalah umum. Basis Pengetahuan memiliki topik yang dapat diramban pada semua masalah potensial yang mungkin ditemui pengguna atau pertanyaan yang mungkin mereka miliki, seperti penjelasan layanan dan cara kerjanya.

“Dipandu oleh kepercayaan dan kesopanan, kami mencoba membuat klien kami tinggal bersama kami untuk waktu yang lama,” kata Max.

Umpan Balik dan Permintaan Mendorong Pengembangan dan Strategi Produk

Tetap selaras dengan apa yang diinginkan pelanggan memberikan ide HostForWeb tentang bagaimana ia dapat meningkatkan dan meningkatkan layanannya. Pelanggan adalah banyak pengetahuan ketika datang untuk belajar bagaimana tetap kompetitif di pasar.

“Sangat sering, inovasi muncul setelah umpan balik atau permintaan pelanggan,” kata Max.

Respons perusahaan terhadap permintaan ini telah menghasilkan banyak opsi baru bagi pelanggan, termasuk panel kontrol yang ramah pengguna, pembuat situs web, layanan CDN, pemasang otomatis skrip PHP, dan pemindai exploit / malware.

Cuplikan layar mencantumkan poin penjualan HostForWeb

Tetap berhubungan dekat dengan pelanggan memungkinkan HostForWeb untuk mengembangkan solusi praktis yang paling cocok untuk penggunanya.

Kemajuan teknologi dan perubahan di pasar juga berdampak pada kualitas layanan hosting yang mampu disediakan oleh HostForWeb.

“Harga yang jatuh pada drive SSD memungkinkan kami untuk membuat penyimpanan disk SSD,” kata Max. “Ini mempercepat kecepatan pemrosesan untuk database dan cadangan besar.”

Komitmen untuk mengikuti tren terbaru telah memungkinkan HostForWeb untuk menyediakan layanan canggih, seperti server khusus yang secepat kilat dan perangkat keras cloud penyembuhan sendiri.

Selanjutnya: Peningkatan Perangkat Keras dan Infrastruktur Awan yang Lebih Baik

Perkembangan terbaru di HostForWeb termasuk memperbarui perangkat keras ke penyimpanan hanya flash, yang akan meningkatkan kecepatan akses dan memberikan keandalan dan kinerja situs web pelanggan yang lebih baik.

“Pada titik ini, 80% dari basis pelanggan kami yang ada sudah berjalan pada penyimpanan SSD,” kata Max.

Dalam waktu dekat, perusahaan akan menyelesaikan penyebaran infrastruktur cloud baru berdasarkan penyimpanan yang ditentukan oleh perangkat lunak.

“Ini memungkinkan kami untuk secara dramatis meningkatkan kinerja I / O untuk pengguna cloud yang ada dan yang akan datang,” kata Max. “Semua layanan berbasis SAN akan diganti dengan SDS, hanya flash.”

Perusahaan juga memiliki peningkatan keamanan dalam pekerjaan untuk lebih melindungi situs web terhadap serangan DDoS.

“Kami akan menerapkan filter DDoS yang lebih canggih dengan meningkatkan perangkat keras firewall yang ada,” kata Max. “Ini adalah rencana kami untuk waktu dekat.”

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me