Episerver célèbre 25 ans de renforcement des capacités des entreprises du monde entier pour créer des expériences de contenu, de commerce électronique et de marketing de qualité

TL; DR: Episerver est un fournisseur de logiciels fournissant des ressources de gestion de contenu numérique, de commerce électronique et de marketing multicanal aux entreprises du monde entier. Grâce à Episerver Digital Experience Cloud, la société permet aux leaders numériques de différencier leurs marques tout en opérant avec agilité via une plateforme unique. Alors que la société continue de développer des capacités de cloud tout-en-un, elle vise à faciliter la réduction du temps de mise sur le marché et à augmenter le retour sur investissement des marques..

En ce qui concerne l’avenir du marketing numérique, une chose est évidente: une approche unique ne suffira plus..

Selon une étude récente, 90% des adultes aux États-Unis ont une attitude positive envers la personnalisation du contenu dans les campagnes de marketing. La stratégie est tout aussi attrayante pour les professionnels du marketing, qui ont cité l’augmentation des taux de conversion et des revenus du commerce électronique comme avantages de la personnalisation de l’application et du site Web..

Mais les expériences client personnalisées n’apparaissent pas de nulle part – elles nécessitent des données, des analyses et un savoir-faire technique, entre autres actifs. Pour compliquer les choses, les campagnes doivent être évolutives, rentables et exécutées rapidement pour se révéler utiles.

Logo Episerver

Episerver associe contenu, commerce électronique et marketing pour rationaliser les flux de travail.

Heureusement, des entreprises comme Episerver se tournent vers la puissance de l’automatisation pour fournir tout ce dont les spécialistes du marketing ont besoin pour créer rapidement et efficacement des expériences exceptionnelles adaptées à chaque visiteur unique, le tout sans dépendre des équipes informatiques. Avec Episerver Digital Experience Cloud, les utilisateurs peuvent même gérer le contenu, le commerce et les analyses marketing sur un seul écran.

«Tous les outils et fonctionnalités que nous proposons sont conçus pour aider les clients à réduire les délais de mise sur le marché, qu’ils essaient de faire quelque chose au quotidien ou de lancer une toute nouvelle campagne», a déclaré Justin Anovick, vice-président des produits mondiaux chez Episerver. “Nous sommes toujours ravis d’aider les entreprises à rivaliser à un niveau différent de ce qu’elles étaient auparavant.”

Fondé en 1994, Episerver s’est développé pour servir les spécialistes du marketing, les éditeurs Web et les marchandiseurs du monde entier qui dépendent de la technologie de l’entreprise pour créer des sites Web et de commerce électronique personnalisés. Alors que l’entreprise célèbre son 25e anniversaire cette année, son objectif est de continuer à fournir des outils qui permettent aux clients de créer facilement des expériences numériques attrayantes..

Episerver Digital Experience Cloud: une solution à plate-forme unique

En tant que première plate-forme à combiner le contenu numérique, le commerce et le marketing sur un seul écran, l’Episerver Digital Experience Cloud offre des avantages commerciaux et financiers uniques. La nature tout-en-un de la solution permet aux spécialistes du marketing de consacrer moins de temps à la gestion des actifs et plus de temps à leurs compétences de base, notamment en améliorant l’expérience utilisateur, en se concentrant sur la création de contenu qui se vend et en investissant du temps dans les stratégies de marchandisage..

Selon une étude Forrester Total Economic Impact commandée par Episerver en août 2018, les mises à jour de la gestion du contenu et des produits sont beaucoup plus faciles à utiliser la plate-forme. Les entreprises interrogées ont indiqué qu’en raison de la réduction de la charge des utilisateurs et de la capacité de gérer les actifs numériques sur toutes les plateformes, elles ont pu réduire les efforts de développement de 50% en moyenne.

En outre, les organisations ont indiqué que le Cloud d’expérience numérique évolutif et entièrement géré d’Episerver, hébergé sur Microsoft Azure, permet de réaliser des économies considérables par rapport aux solutions sur site. Forrester estime les gains d’efficacité à plus de 352 000 $ par an, totalisant plus d’un million de dollars d’économies sur une période de trois ans.

Enfin, l’étude Forrester a déterminé que les organisations qui utilisent le Digital Experience Cloud bénéficient de manière significative de la personnalisation basée sur l’IA de la plateforme, ce qui leur permet de fournir un contenu pertinent à des clients uniques. En fin de compte, la technologie d’intelligence artificielle d’Episerver dans les scénarios de commerce numérique a généré 3,7 millions de dollars de revenus supplémentaires pour les clients dès la première année..

“Grâce à l’intelligence artificielle et à l’apprentissage automatique, vous pouvez personnaliser votre contenu de manière plus précise, en utilisant des monticules de données, au lieu de le faire de manière anecdotique ou par le biais de règles manuelles”, a déclaré Justin..

Pour découvrir combien votre organisation pourrait économiser avec Episerver, la société fournit un calculateur utile basé sur le nombre d’éditeurs et de développeurs travaillant sur votre site Web. Le site Episerver dispose également d’une calculatrice similaire pour déterminer les augmentations possibles des revenus.

Opérez avec agilité et différenciez votre marque

Justin nous a dit que de nombreux clients Episerver recherchent l’aide de l’entreprise pour concurrencer les géants de l’industrie.

“Au bout du compte, nos clients sont inquiets à l’idée qu’Amazon reprenne leurs affaires”, a-t-il déclaré. «Ils sont conscients de ce contre quoi ils se battent, et notre travail consiste à les aider à devenir des moteurs rapides. Il est révolu le temps de compter sur les développeurs pour obtenir de nouvelles mises à jour. “

Au cours des trois dernières années, Episerver a interrogé 4 500 acheteurs en ligne à travers le monde pour rendre compte de l’évolution des attentes des consommateurs et aider à créer de meilleures expériences de commerce électronique. Le rapport de cette année, «Réimaginer le commerce: principes des expériences de shopping numérique hors pair», a révélé que des marchés comme Amazon élancent incontestablement la concurrence.

Faits Episerver

La société a acquis une réputation de confiance auprès de certaines des plus grandes marques mondiales.

Selon les recherches d’Episerver, 61% des consommateurs recherchent des marchés comme Amazon pour peser les options de prix, et plus de la moitié (58%) le font pour les sélections de produits. De plus, 87% des acheteurs en ligne comparent ce qu’ils trouvent sur le site d’une marque ou d’un détaillant à Amazon.

Malgré la prédominance d’Amazon et l’étendue des offres de produits, les petites entreprises ont encore la chance de prospérer. L’astuce, selon le rapport Episerver, est de développer des relations personnelles avec les consommateurs grâce à des techniques intégrées de marketing de contenu et d’expérience client qui vont au-delà de la transaction sans émotion typique.

Heureusement, la recherche montre que Episerver peut faire une différence dans ce domaine, car plusieurs personnes interrogées dans l’étude Forrester ont signalé une augmentation de la satisfaction client et des scores nets des promoteurs après l’adoption de Digital Experience Cloud.

Nouvelles capacités cloud prêtes à l’emploi

Pour aller de l’avant, Episerver a pris la décision stratégique de continuer à développer des solutions tout-en-un qui, dans de nombreux cas, éliminent la nécessité pour les clients d’embaucher des fournisseurs tiers.

“Nous incluons un réseau de distribution de contenu (CDN), la surveillance de la sécurité, plusieurs environnements, la possibilité de se déployer dans d’autres régions”, a déclaré Justin. «S’il y a de la valeur pour le client, nous ne voulons pas qu’il paie pour ces pièces techniques – tout cela fait partie de notre offre. Nous sommes la seule à trembler. “

Episever s’engage à assurer la sécurité de sa plate-forme dans le cadre de ce package – même si, dans de nombreux cas, le client n’est pas conscient de l’existence du service. La société a passé d’innombrables heures à travailler avec les équipes d’Azure Application Insights pour s’assurer qu’elle fournit aux clients un environnement structurellement sain avec les mécanismes en place pour atténuer les menaces.

“Nous avons déjoué 905 millions de menaces l’année dernière avant qu’elles n’atteignent le client”, a déclaré Justin. “C’est extrêmement important, car toutes les fonctionnalités du monde importent peu si votre site ne fonctionne pas.”

En plus des avantages techniques intégrés, Episerver continuera à offrir de la valeur grâce à des éléments tels qu’une personnalisation améliorée et une visualisation améliorée du parcours client – ce que les clients demandent souvent aux clients selon Justin..

Il n’y a qu’une seule mise en garde en ce qui concerne le développement continu. “La qualité compte”, a déclaré Justin. “Nous ne sacrifierons jamais la qualité pour cette nouvelle fonctionnalité qui ne sera pas pertinente pendant trois ans, car nous voulons que nos clients tirent de la valeur de nos produits dès maintenant.”

Jeffrey Wilson Administrator
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