Howk Host: Kako se zalaganje za pružanje praktične podrške i visokih cijena prijevoza vodilo u dugogodišnju vožnju u ultrakonkurentnoj industriji

TL; DR: 2004. godine, Tony Baird i Cody Robertson krenuli su u misiju da izgrade hosting rješenje za nula troškova za nekoliko dobrih prijatelja. Word se brzo proširila i, budući da je dvojac toliko uživao u radu, odlučili su ponuditi uslugu kupcima koji plaćaju novac. I tako se rodio Hawk Host. Hawk Host je prilično napalio od tih ranih dana i sada nudi niz hosting paketa, uključujući cloud i VPS rješenja. Ali ovaj rast nije promijenio srž filozofije Howk Hosta. Kako nam je rekao direktor poslovanja tvrtke Brian Farrell, Hawk Host ostaje posvećen pružanju vrhunskog hostinga uz osobni dodir malog davatelja usluga.

Početkom do sredine 2000-ih, Internet je tek počeo otvarati svoje ruke novoj vrsti poduzetnika. Trgovci i male tvrtke počinju shvaćati potencijal koji je web ponudio da plasira svoje proizvode i usluge, a ljudi su se postrojili u skupinama kako bi naučili kako pridobiti tržišni udio u novom prostoru.

Tony Baird i Cody Robertson vidjeli su mnoge svoje prijatelje koji pokušavaju izraditi web stranice na mreži, pa su odlučili isprobati svoje ruke na web hostingu i započeli ono što će postati Hawk Host.

“U početku su samo htjeli ugostiti web mjesta za svoje prijatelje”, rekao je Brian Farrell, upravnik operacija Howk Host-a. “Ali shvatili su da imaju vrhunski posao za vrijeme kada je njihova tvrtka počela rasti. Oko 2007, taj se rast stvarno povukao. “

Vrijeme je bilo sjajna blagodat za tržište zajedničkog hostinga i, kako nam je rekao Brian, Hawk Host ušao je u pravom trenutku.

“Danas je to vrlo zasićeno tržište”, rekao je. “Probiti se u poslu uvijek je bilo teško, ali nemam pojma kako bi to sada netko učinio.”

U početku je Hawk Host imao jedinstveni datacenter smješten u Dallasu i uglavnom se bavio klijentima koji dijele hosting. Kako se posao širio, tim je primijetio da su mnogi njegovi novi kupci međunarodni.

“Mnogo njih je došlo iz azijsko-pacifičke regije”, rekao je Brian.

Kako bi iskoristio priliku, Hawk Host izgradio je lokaciju West Coast u San Joseu, Kalifornija, a kasnije otvorio centre podataka u Singapuru i Hong Kongu.

Logotip Howk Host-a

Hawk Host posvećen je pružanju vrhunskih hosting rješenja s praktičnim pristupom.

Do 2011. godine bilo je jasno da su Tony i Cody stvorili kompaniju za vođenje mostova.

“Stvari su zaista cvjetale”, rekao je Brian. „Iako smo se još uvijek fokusirali na zajednički hosting, također smo lansirali prodavače i VPS pakete.“

Od tada, Hawk Host bilježi stalni rast i redovno proširuje svoj tim i usluge.

„Naša misija je njegovanje naše izvorne temeljne kompetencije – zajedničkog hostinga – a istovremeno se proširujemo na cloud hosting i izgradnju više centara podataka“, rekao je Brian.

Rješenja tvrtke Hawk Host djeluju za sve, od web poduzetnika koji traže zajedničko gostovanje do malih poduzeća koja trebaju cloud i VPS rješenja. Bez obzira želi li pojedinac registrirati domenu ili tvrtka želi preći na oblačni web hosting, Hawk Host ima potrebne alate.

Razvijajući se uz stalno promjenjivu industriju

U posljednjih 14 godina tržište hostinga drastično se promijenilo. Hawk Host napredovao je pažljivo prateći ove promjene i ažurirajući svoje proizvode tako da njegovi kupci uvijek imaju pristup najboljim rješenjima u industriji..

“U to je doba bilo lako osigurati relativno malo resursa, a pritom naplaćivati ​​visokim stopama kupcima”, rekao je Brian. “To je bilo dobro za nas jer nam je dalo nišu – naše cijene bile su niže od konkurencije.”

Bullet popisi navode razloge za odabir Howk Host-a

Howk Host ostaje konkurentan u industriji prepunih hostinga inzistirajući na pružanju pouzdanih i visokokvalitetnih usluga.

To se počelo mijenjati kako je tržište postalo zasićeno. Nastali su cjenovni ratovi, a troškovi su postali ujednačeni u cijeloj industriji. Biti najjeftiniji više nije bio diferencijal. Kao rezultat toga, Hawk Host morao se neprestano razvijati.

“Naše cijene moraju biti u točki u kojoj naši kupci ne mogu razumjeti kako zarađujemo. I moramo raditi sve jednako kao i naši konkurenti, istovremeno razvijajući rješenja koja nemaju “, rekao je. “Postoji samo tona hosting tvrtki, a jedini način da privedete nove klijente je ponuditi cijeli komplet i caboodle.”

Rješavanje potreba raznolike baze klijenata

Još jedna stvar koja se promijenila je vrsta korisnika koji koristi usluge hostinga. Prije desetak godina, većina ljudi koji se bave hostingom bili su programeri i tehnološki poduzetnici koji su cijenili super-tehničke alate. Ali Brian nam je rekao da se to promijenilo.

“Danas puno naših kupaca nije baš tehnički”, rekao je. „Ali naši Osnivači još uvijek jesu! I Tony i Cody su glupi i bili su od početka. Zbog toga su naši proizvodi uvijek na prvom mjestu, ali su i praktični za različite slučajeve upotrebe. “

Kroz povijest Howk Host-a, Tony i Cody brzo su usvojili nove moćne alate. Koristili su LiteSpeed ​​web poslužitelje i Cloud Linux puno prije nego što su rješenja postala industrijski standardi.

“Kada je Cloudflare otvorio svoj partnerski program, bili smo jedni od prvih koji su se prijavili”, rekao je Brian. „Bili smo još uvijek vrlo mlada tvrtka, ali prilika se činila previše zanimljivom da bismo je prošli. Nikad se nismo plašili skočiti u beta verziju. “

Ovakav stav bio je prednost kada su kupci tvrtke Hawk Host bili podjednako tehnički poznati kao i njegovi Osnivači. Ali sada, kada kupci nisu toliko uzbuđeni zbog testiranja svakog novog tehnološkog trenda, to može biti rizična strategija.

Maskota domaćina Hawk koja leti avionom s natpisom na kojem piše "Cloud Plans Now Active"

Hawk Host nudi niz web rješenja, uključujući zajednički, VPS i hosting u oblaku.

“Moramo pažljivo gaziti liniju”, rekao je Brian. „Iako Tony i Cody žele ponuditi našim klijentima 10 različitih verzija PHP-a i proaktivno skenirati njihove web lokacije zbog zlonamjernog softvera, također moramo obratiti pažnju na našu prosječnu trgovinu mama i pop koja vodi trgovinu drogom u Kansasu. Ne brinu se za sve te nove uređaje. “

Tu nam dolazi od koristi Brian-ova pozadina u korisničkoj službi i upravljanju operacijama.

“Pomaže mi kad mogu razgovarati s našim kupcima i reći:” Vidim na što mislite. Ovaj novi alat nije intuitivan “, rekao je. “Pažljivo smo pregledati liniju koja uravnotežuje cool mogućnosti za tehničare jednostavnim alatima za ljude koji samo žele izvrsnu uslugu hostinga. Ako izgubimo ravnotežu, izgubit ćemo i kontakt sa korisničkom bazom. Ne želimo nuditi značajke do kojih zapravo niko ne brine. “

Personalizirana podrška: to je više od puke fraze u Howk Host-u

Iako je hosting industrija kao cjelina poznata po lošoj korisničkoj usluzi, Brian nam je rekao da je postala klišej za pojedinačne hosting tvrtke kako bi pohvalili nebesko kupce..

“Dio razloga je taj što je industrija postala spojena i pripajanja”, rekao je. “Zaposlenici koji rade za velike monolitne divove nemaju puno strasti. Na kraju dana pojavljuju se za plaću. “

Prema Brian-u, Hawk Host djeluje s drugačijom filozofijom. Iako je tvrtka poprilično porasla od svojih ranih dana kao rad sa dva čovjeka, strast i predanost praktičnoj njezi i dalje ostaju.

“Doista vjerujem da je korisnička podrška jednaka nekoj”, rekao je Brian. “Razlika je u tome što je Howk domaćin još uvijek vrlo nišan. Naši zaposlenici ne odgovore samo na kartu i onda nastavljaju sa svojim danom. Oni uslugu kupcima shvaćaju vrlo osobno. “

Mantra: Pouzdanost je ključ uspjeha

Uz izvrsnu uslugu kupcima, ono što odvaja Hawk Host od konkurencije, je i njegova pouzdanost.

“Naše cijene možda nisu najjeftinije u industriji”, rekao je Brian. “Ali ako se prijavite s nama, platit ćete manje od 20 USD mjesečno, a mi ćemo ostvariti jamstvo za produženje rada gotovo svaki mjesec u svakoj godini. Ako postoje problemi, vrlo brzo ih rješavamo, 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, 365 dana u godini. “

Usluga Howk Host usluga nije samo pouzdana – već raste. Tvrtka je upravo pokrenula centar podataka koji se potpuno temelji na oblaku u New Yorku.

“To je infrastruktura prema kojoj idemo”, rekao je Brian. “Već je gradimo u Dallasu i LA, a uskoro ćemo uslugu uvesti na međunarodnoj razini.”

Prije više od desetljeća, Hawk Host bio je usluga koja je pružala zajedničko gostovanje malom broju kupaca. I dok je Brian rekao da će tvrtka uvijek ispunjavati potrebe svojih klijenata koji dijele hosting, Hawk Host ne planira usporiti kada je u pitanju isporuka najnovijih infrastrukturnih rješenja.

“Ponosni smo na sve što smo učinili i činićemo da ćemo to učiniti još bolje u budućnosti”, rekao je.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me