Namecheap: Registrar Domain Terbesar Kedua di Dunia Melanjutkan Komitmennya untuk Melayani Pengusaha melalui Solusi Hosting Tingkat Tinggi

TL; DR: Ketika Richard Kirkendall mendirikan Namecheap hampir dua dekade lalu, ia menciptakan perusahaan multikultural dengan sikap berpikiran maju. Namecheap dengan cepat menjadi salah satu pendaftar domain terbesar di dunia, status yang dihasilkan terutama dari tim pakar web perusahaan yang berlokasi di seluruh dunia. Hari ini, dengan fokus yang kuat pada pengiriman produk-produk web yang inovatif kepada para wirausahawan, pemula, dan UKM, Namecheap terus melayani pelanggan di seluruh dunia dengan paket hosting dan WordPress baru yang kuat. Kami baru-baru ini duduk dengan Kepala Humas dan Komunikasi Namecheap, Derek Musso, yang memberi tahu kami bahwa perusahaan ini berdedikasi untuk menyediakan solusi web kepada para pemilik situs yang mereka butuhkan untuk menyiarkan merek mereka di pasar online.

Pada tahun 2000, penggila teknologi dan pengusaha Richard Kirkendall memiliki ide baru. Dia berpikir bahwa kunci dari usaha teknologi yang sukses adalah membangun tim ahli yang beragam yang bertekad memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dan dia benar. Perusahaan Richard, Namecheap, telah teruji oleh waktu di ruang teknologi yang sangat kompetitif.

“Sangat jarang perusahaan teknologi swasta berusia 18 tahun, tetapi di sinilah kita – registrar ritel terbesar kedua di dunia,” kata Derek Musso, Kepala Humas Namecheap & Komunikasi.

Salah satu alasan Namecheap menemukan kesuksesan jangka panjang adalah budaya perusahaannya yang unik.

Headshot Derek Musso dan logo Namecheap

Derek Musso dari Namecheap mengatakan kepada kami bahwa perusahaan ini berdedikasi untuk berinovasi solusi web baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Derek memberi tahu kami bahwa tim Namecheap tersebar di seluruh dunia. Dia bekerja di New York, Kepala Pemasaran Global di Yunani, dan Kepala SEO tinggal di Inggris.

“Tim internasional kami memberi kami perspektif yang berbeda,” kata Derek. “Anggota tim dapat saling belajar satu sama lain dan jenis teknologi web apa yang digunakan oleh kelompok pengguna berbeda, katakanlah, Eropa dan Asia.”

Dan sudut pandang unik inilah yang mengarah pada penciptaan sejumlah solusi yang berfokus pada pelanggan. Sesuai dengan nama perusahaan, domain yang terjangkau telah lama menjadi roti dan mentega Namecheap. Namun, dengan terus berusaha menemukan jenis solusi yang dibutuhkan pelanggan, Namecheap masuk ke dalam permainan hosting – dan dengan sukses besar.

Paket “Stellar” Baru Memberikan Hosting yang Kuat dan Dapat Diandalkan

Bersikap terbuka terhadap ide-ide baru memiliki banyak keuntungan, dan Derek mengatakan kepada kami bahwa salah satu yang terbesar adalah gesit dan memiliki kemampuan untuk mengubah arah untuk memenuhi permintaan pelanggan.

“Salah satu hal yang Namecheap lakukan sejak awal adalah memperluas produknya,” kata Derek. “Kami menemukan bahwa banyak pengembang web membeli domain web bersama kami, jadi itu adalah transisi alami bagi kami untuk masuk ke hosting.”

Cuplikan layar dari daftar fitur paket hosting Stellar

Paket hosting Namecheap’s Stellar penuh dengan fitur untuk membantu bisnis menyiarkan merek mereka secara online.

Semua paket Stellar datang dengan cPanel, akses ke WordPress, teknologi server Dell terbaru, dan tim dukungan pelanggan yang tersedia 24/7 melalui live chat.

Namecheap menawarkan tiga paket hosting bersama, Stellar, Stellar Plus, dan Stellar Business. Mulai dengan hanya beberapa dolar per bulan, ketiga paket fitur bandwidth yang tidak terukur, nama domain gratis, berlangganan WhoisGuard, dan sertifikat SSL.

Selain yang di atas, Stellar Plus mencakup ruang disk berakselerasi SSD yang tidak diukur dan situs web tanpa batas, sementara Stellar Business menyertakan ruang disk SSD murni 50GB, peningkatan kinerja bagi konsumen, dan cadangan dua kali sehari.

EasyWP: Solusi WordPress Sederhana dan Cepat

WordPress memberi daya pada 30% dari semua situs di web, termasuk Mercedes Benz, Walt Disney Company, eBay, dan CNN. Dan individu dan pengusaha dari semua garis beralih ke alat sistem manajemen konten untuk menjalankan properti online mereka. Akibatnya, Namecheap mengembangkan solusi WordPress, EasyWP, yang telah mendapatkan banyak daya tarik dengan pelanggan.

“EasyWP adalah sesuatu yang banyak kami kerjakan,” kata Derek. “Ini menumbuhkan audiensi besar dengan cepat.”

Cuplikan layar fitur WPEasy

WPEasy memberikan solusi WordPress yang dikelola dengan sebagian kecil dari biaya.

EasyWP membuat hosting WordPress sederhana dan cepat. Dengan menggunakan solusi, pelanggan dapat membuat dan menjalankan situs WordPress dalam waktu kurang dari 30 detik.

EasyWP juga mencakup tiga lapisan caching tingkat lanjut, cadangan sederhana, dasbor yang mudah digunakan, dan mendukung berbagai plugin raksasa. Derek mengatakan kepada kami bahwa solusinya memberikan semua manfaat dari platform WordPress yang dikelola tanpa biaya selangit. Tarif pengantar untuk EasyWP hanya berjalan $ 1,00 per bulan, dan setelah tahun pertama, biaya pembaruan hanya beberapa dolar lebih banyak.

The Philosophy: Slow, Steady, and Smart Menangkan Balapan

Alasan utama produk Namecheap begitu efektif adalah karena mereka dibuat dengan kesabaran dan kecerdasan. Tim tidak mendorong produk ke pasar sebelum mereka bertemu dengan metrik jaminan kualitas perusahaan. Derek memberi tahu kami bahwa fokus utamanya adalah memberikan produk dan layanan yang menyelesaikan masalah dan kebutuhan pelanggan.

“Satu hal yang kami lakukan dari sudut pandang produk adalah kami tidak terburu-buru untuk menyelesaikan masalah,” katanya. “Dan kami selalu mengujinya dengan audiens kami. Karena kami cukup beruntung telah memiliki jutaan pelanggan, kami dapat melakukan berbagai hal secara berbeda dari perusahaan lain. “

Sikap itu membuat perbedaan besar. Derek mengatakan timnya tidak khawatir tentang adopsi massal jika produknya tidak siap, dan EasyWP adalah contoh klasik dari ini..

“Awalnya, kami hanya meluncurkannya ke sejumlah kecil pelanggan yang tertarik dengan hosting WordPress atau pembuat situs WordPress,” kata Derek. “Kami mendengarkan umpan balik mereka dan menyempurnakan produk berdasarkan saran mereka. Pada saat yang sama, kami menyaksikan tren pasar dan memikirkan berbagai cara kami dapat menambah nilai bahwa pelanggan kami yang mapan akan menyukai dan menarik pelanggan baru. ”

Pengetahuan Pelanggan Yang Dalam Menciptakan Produk Yang Sangat Memuaskan

Pada akhirnya, Namecheap berpegang pada satu filosofi yang mendasarinya.

“Kami mencoba menciptakan produk dan layanan dengan mempertimbangkan pelanggan inti kami,” kata Derek. “Mereka pro web, startup, dan pengusaha. Dan kami selalu mencari untuk memberi orang harga terbaik dan paling kompetitif. “

Tetapi Derek mencatat bahwa produk murah tidak akan bernilai jika tidak berfungsi.

“Alasan basis pelanggan kami tetap dengan kami adalah karena kami menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa,” katanya. “Jika Anda melihat ShopperApproved dan situs lain dengan ulasan terverifikasi, pelanggan kami selalu menilai kami dengan sangat tinggi. Kami selalu berada di antara peringkat terbaik. “

Dengan lebih dari 1 juta ulasan, Namecheap memiliki peringkat 4,6 dari peringkat kepuasan bintang 5. Pelanggan memuji WhoisGuard gratis perusahaan, proses checkout yang mudah, harga, dan praktiknya “menjadi mudah dalam peningkatan penjualan.”

Namecheap mendapat peringkat yang bagus karena mengerti pelanggannya.

“Privasi adalah yang terpenting, itulah sebabnya kami menawarkan perlindungan privasi WhoisGuard gratis kepada semua orang yang membeli domain dari kami,” kata Derek. “Kami benar-benar harus melindungi data dan identitas orang. Itu mungkin bahkan lebih penting daripada semua produk pengembangan web yang kami tawarkan. “

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me