Avis Shopify: la nouvelle application Arrive ™ assure un suivi consolidé des commandes

Alimentant les entreprises en ligne indépendantes de toutes tailles, les détaillants Shopify ont réalisé plus d’un milliard de dollars de ventes pendant les virées shopping du Black Friday et du Cyber ​​Monday. Désormais, la dernière création de Shopify porte sur l’autre côté des transactions de commerce électronique.

Arrive, une application mobile disponible sur iOS, synchronise automatiquement les achats des acheteurs en ligne chez tous les détaillants pour fournir des mises à jour toutes les commandes en transit. Shopify a annoncé la disponibilité générale de l’application, qui était auparavant en version bêta, fin novembre. Nous avons été parmi les premiers à faire tourner l’application, après que le chef de projet Robleh Jama ait expliqué les premières conversations de brainstorming de Shopify et son approche pour rationaliser les achats en ligne pour les consommateurs..

Présentation d’Arrive: la toute dernière application mobile de Shopify

Pour la troisième année consécutive, Robleh a déclaré que les ventes mobiles de Shopify avaient dépassé le bureau sur le week-end du Black Friday et du Cyber ​​Monday. Les achats effectués via les téléphones et les tablettes représentent 64% de toutes les ventes, ce qui, selon lui, représente une augmentation de 10% par rapport à 2016.

“Nous savons que les gens achètent de plus en plus en ligne, avec un accent croissant sur le mobile”, a déclaré Robleh. «Nous savons également que le suivi des commandes est toujours un processus compliqué qui oblige les gens à faire face à des systèmes désuets et à des codes de suivi cryptiques juste pour retrouver leurs achats. Donc, sachant que nous achetons de plus en plus sur nos smartphones, nous avons pensé qu’il devrait être aussi facile de suivre les choses que vous achetez. »

En tant que tel, Arrive se synchronise avec les comptes Gmail des utilisateurs et analyse les e-mails pour rechercher des informations pertinentes, telles que «numéro de suivi» ou «votre colis a été expédié», et extrait les données. L’application indépendante du détaillant consolide les statuts de chaque commande et les suit dans une interface simple qui affiche les informations de suivi et le service d’expédition qui effectuera la livraison, ainsi que des détails sur le produit, le détaillant et les options de service client..

Examen global: 4,9 / 5,0

Arrive est la dernière version de Shopify Garage, le groupe de développement de produits skunkworks-esque de la société que Robleh a appelé “une petite équipe scrappy de designers et d’ingénieurs qui se concentre sur la construction de produits expérimentaux pour les défis rencontrés par les marques et les consommateurs.” L’an dernier à la même époque, la plateforme canadienne de commerce électronique a lancé Frenzy, l’application de vente flash du groupe qui s’adressait aux détaillants et aux acheteurs.

Arrive, disponible gratuitement dans l’App Store iOS, est incroyablement simple à télécharger, installer et configurer. Arrive est compatible avec plus de 400 opérateurs, dont les UPS standard, USPS, FedEx et DHL, ainsi que des centaines de détaillants.

Captures d'écran de Shopify Arrive

La dernière création de Shopify, Arrive permet aux utilisateurs iOS de suivre facilement tous les envois entrants.

Si les clients ne voient pas une certaine commande dans Arrive, l’application permet une saisie manuelle et encourage les utilisateurs à envoyer l’e-mail à [email protected] pour voir si l’équipe peut ajouter le transporteur pour les livraisons futures.

“Nous ne savions pas à quel point il serait difficile d’automatiser ce processus de suivi des colis”, a déclaré Robleh. «Il y a beaucoup de pièces mobiles avec Arrive, et le grand défi a été d’apporter la simplicité, l’ordre et la transparence à un système aussi complexe.»

Caractéristiques: suivi automatique et mises à jour de la carte en direct

Se connecter Arrivez à votre compte Gmail est aussi simple que de vous connecter à votre messagerie. L’application s’occupe du reste, affichant immédiatement les informations d’expédition et de commande dans une interface propre et rationalisée.

Arrive est rapide pour assurer aux utilisateurs que l’application ne collecte que des informations pertinentes pour les achats, y compris les numéros de suivi, les noms des transporteurs, les numéros de commande et les détails du produit, et garantit que les informations personnelles ou de livraison ne sont pas partagées avec d’autres applications ou entreprises.

En plus de suivre vos colis sur une vue de carte en direct, Arrive enverra des notifications riches lorsque votre commande atteindra de nouvelles étapes du processus d’expédition et de livraison – ce que Robleh a décrit comme sa fonctionnalité préférée..

«Je pense que les gens apprécieront d’obtenir des mises à jour de suivi de colis automatisées sans même avoir à ouvrir l’application», a-t-il déclaré. «Nous voulions créer quelque chose de beau, simple et facile à utiliser.»

Vous êtes arrivé: restez à l’écoute pour une assistance par e-mail et mobile accrue

Nous aimerions voir une prise en charge plus large au-delà des seuls utilisateurs de Gmail sur les appareils iOS, mais Robleh nous a assuré que plus était à venir pour la toute nouvelle application. Il a déclaré que des mises à jour de suivi plus granulaires, des retours simplifiés et un moyen plus facile de réorganiser les produits étaient en cours, en plus de la compatibilité avec les appareils Android, d’autres clients de messagerie et d’une extension potentielle aux navigateurs Web..

«Nous avons de grands projets pour Arrive et nous continuerons de créer et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités visant à rendre le suivi des colis aussi simple que possible», a-t-il déclaré..

Jeffrey Wilson Administrator
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